病院の窓口業務コストを保険適用外にする[^1]という提案があります。筆者はこれに賛成です。窓口業務をIT化してコストを下げるには、そのコストを利用者に見える化する必要があります。例えば筆者は帰りに病院の会計には寄りません。自分のクレカを登録してあるので、自己負担分は自動的にクレカから払っています。病院の予約もオンラインでできるのが普通です。つまり窓口業務はもっと合理化できるので、そのコストを医療費から外すべきです。漫然と窓口で現金支払いを続けている人も多いので、そのコストを直接負担する身になれば利用者もこれを減らす方法を考えます。病院の窓口に人が並ぶのは異常だという発想が必要です。
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